За 90 дней в моих магазинах выручка составила 40 103 210 ₽, а из каждых 100 ₽ после учтённых расходов осталось 11,2 ₽. Сама комиссия Ozon забрала 40,3 ₽ из этой сотни. Но смотреть только на неё было бы ошибкой: рядом стоят доставка, другие сборы, реклама, закупка товара и налог. На графике эти расходы выглядят аккуратными частями выручки, а в работе приходят через разные отчёты и начисления. Поэтому я начинаю проверку не с вопроса, много ли берёт площадка, а с попытки понять, за что именно я заплатил.
Когда я ищу, какая комиссия у Ozon для продавцов, мне нужны разные ответы в зависимости от задачи. Перед изменением цены я проверяю ставку конкретного товара, а при разборе результата магазина — фактическую сумму начисленной комиссии относительно выручки. Если смешать эти задачи, легко принять средний расход магазина за тариф для любой карточки. Ещё хуже — назвать комиссией всю разницу между продажами и поступлением на счёт. Ниже я разделю эти суммы и покажу порядок расчёта, который можно повторить по своим данным.
Что входит в комиссию за продажу, а что нужно считать отдельно
Комиссия Ozon за продажу — отдельное вознаграждение площадки, а не общее название всех расходов продавца. Чтобы проверить начисление, я сопоставляю товар, применённую ставку и базу, от которой площадка рассчитала сумму. Базу нельзя автоматически приравнивать к любой цене, которую видно в карточке: нужно смотреть условия начисления и документы по операции. Скидки, компенсации и корректировки я тоже проверяю по отчёту, а не восстанавливаю на глаз по витрине. Иначе даже правильно найденная ставка не объяснит фактическое удержание.
Логистика отвечает за перемещение товара, а обработка отправления — за операции с ним на соответствующем этапе исполнения заказа. Последняя миля относится к завершающему этапу доставки покупателю, если такая услуга выделена в применимых условиях и начислениях. Эти названия помогают понять механику расхода, но не означают, что в каждом заказе обязательно должны присутствовать отдельные строки с такими словами. Состав услуг и способ их отражения я проверяю для своей схемы работы и даты операции. Если какой-то этап уже включён в более широкую услугу, добавлять его стоимость ещё раз нельзя.
Эквайринг связан с обработкой платежа, а хранение — с нахождением товара на складе в условиях, где оно оплачивается отдельно. У этих расходов другой источник возникновения: платёж проходит по заказу, а складские расходы могут появляться и без продажи в выбранном периоде. Поэтому я не пытаюсь объяснить хранение одним процентом комиссии за товар. Отдельно проверяю возвраты, отмены, обратное перемещение и прочие начисления, которые действительно присутствуют в моих документах. Реклама тоже расход на продажи, но смешивать её с вознаграждением площадки за саму продажу мне неудобно: тогда перестаёт быть видно, куда уходят деньги.