Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ (редакция от 16.10.2026) является публичной офертой индивидуального предпринимателя Яцунова Григория Владимировича (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания услуг сервиса SellOps. Оферта адресована любому лицу (далее — Пользователь), которое зарегистрировалось на сайте sellops.ru.

1. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к веб-сервису SellOps — программному обеспечению для анализа продаж, юнит-экономики, остатков, поставок, рекламы и финансовых показателей магазина на маркетплейсе Ozon, — а также к мобильному приложению и расширению браузера «SellOps Помощник» (далее вместе — Сервис). Сервис является независимым и не связан с ООО «Интернет Решения» и иными компаниями группы Ozon.

Данные магазина Сервис получает из API Ozon по ключу или токену, который предоставляет Пользователь, и только читает их: методы, изменяющие цены, товары, остатки, заказы, поставки или рекламу, Сервисом не вызываются. Действия в кабинете продавца Ozon от имени Пользователя Сервис совершает только через расширение браузера и только в порядке раздела 2.1.

2. Акцепт оферты

Акцептом признаётся регистрация на сайте либо оплата подписки. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

2.1. Расширение браузера и обращения в Ozon от имени Пользователя

• Расширение «SellOps Помощник» устанавливается Пользователем по собственному желанию и работает в его браузере, в сессии, в которой Пользователь сам вошёл в ozon.ru и seller.ozon.ru. Расширение проверяет витрину Ozon и сообщает Сервису о карточках, похожих на карточки Пользователя.
• Только по явному действию Пользователя — нажатию кнопки спора по конкретной копии, «Оспорить все копии» или включению автоспора в разделе «Копии карточек» — расширение от имени Пользователя открывает в его кабинете продавца обращение в поддержку Ozon о нарушении прав на контент, указывает в нём номера товаров и прикладывает загруженные Пользователем документы. Пользователь поручает Исполнителю совершать эти действия и вправе в любой момент отменить поручение, выключив автоспор, убрав копию из очереди или отвязав расширение. Число обращений в сутки ограничено Сервисом.
• Пользователь самостоятельно решает, на какие карточки подавать обращения, и отвечает за то, что обращение подаётся только на карточки, использующие его собственный контент (фото, описания), за наличие у него прав на этот контент и за достоверность и правомерность приложенных документов, включая наличие права передавать содержащиеся в них персональные данные третьих лиц. Претензии продавцов, на чьи карточки поданы обращения, и Ozon, связанные с содержанием обращений, Пользователь урегулирует самостоятельно.
• Решение по обращению принимает Ozon. Исполнитель не гарантирует, что копия будет скрыта, и не отвечает за сроки и содержание решений Ozon.
• Правила Ozon об автоматизированных действиях в кабинете продавца могут меняться; Пользователь понимает, что не исключён риск ограничений, которые Ozon может применить к его кабинету за использование средств автоматизации, и принимает этот риск, включая работу расширения. Исполнитель не несёт ответственности за такие ограничения.

3. Пробный период

Доступ к Сервису открывается сразу после регистрации. С первого входа Пользователю предоставляется 7 дней бесплатного использования всех функций Сервиса; при регистрации по приглашению другого пользователя срок может быть увеличен на условиях программы приглашений, указанных в Сервисе. Оплата за пробный период не взимается, банковская карта не требуется, автоматическое списание после его окончания не производится.

4. Тарифы и оплата

Тарифы, их стоимость и состав опубликованы на странице https://sellops.ru/tarify и являются частью оферты. Оплата производится авансом через платёжный сервис ЮKassa. Услуга считается оказанной по окончании оплаченного периода.

Автоматическое продление подписки подключается только по явному согласию Пользователя, выраженному при оплате. При подключённом автопродлении Исполнитель не позднее чем за трое суток до окончания оплаченного периода направляет Пользователю уведомление на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и за одни сутки до окончания периода списывает стоимость действующего тарифа с сохранённого в ЮKassa средства платежа. Пользователь вправе отказаться от автоматического продления в любой момент в разделе «Тариф и оплата» личного кабинета; отказ прекращает дальнейшие списания и удаляет сохранённое средство платежа. Реквизиты банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.

5. Изменение тарифов

Исполнитель вправе изменять тарифы. Новая стоимость применяется к периодам, начинающимся после публикации изменений, и не затрагивает уже оплаченный период.

6. Права и обязанности Исполнителя

• предоставить доступ к сервису в объёме выбранного тарифа;
• обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Пользователя;
• приостановить доступ при нарушении Пользователем условий оферты или при попытке нарушить работу сервиса;
• проводить технические работы с возможным временным перерывом в доступе, по возможности предупреждая заранее.

7. Права и обязанности Пользователя

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• самостоятельно обеспечивать сохранность пароля от аккаунта;
• использовать сервис только для собственных магазинов и не передавать доступ третьим лицам вне функции «Команда»;
• не предпринимать действий, создающих чрезмерную нагрузку на сервис;
• подавать через Сервис обращения в Ozon только о нарушении собственных прав и прикладывать только достоверные документы (раздел 2.1).

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляет аналитику на основании данных, полученных из API Ozon. Исполнитель не несёт ответственности за полноту и достоверность данных, предоставленных Ozon, за коммерческие решения Пользователя, принятые на основании аналитики, за решения Ozon по обращениям, поданным через расширение, и за меры, применённые Ozon к кабинету Пользователя, а также за упущенную выгоду. Расчёты сервиса, в том числе оценка налога, носят справочный характер и не являются бухгалтерским или налоговым заключением. Рекомендации, подготовленные с помощью ИИ, носят справочный характер.

Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за текущий оплаченный период.

9. Возврат средств

Пользователь вправе отказаться от услуги в любой момент. При отказе возвращается часть оплаты, пропорциональная неиспользованному остатку оплаченного периода. Для возврата направьте заявление на gv.yatcunov@gmail.com. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, срок перечисления — до 10 рабочих дней с момента принятия решения.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты. Подключая магазин Ozon, Пользователь поручает Исполнителю обработку сведений о покупателях, содержащихся в заказах и возвратах (номера отправлений, номер покупательского аккаунта, город доставки и т. п.), в объёме и для целей, указанных в Политике, исключительно для работы Сервиса. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность этих данных и требования ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ к их защите.

11. Срок действия и изменения

Договор действует до отказа одной из сторон. Исполнитель вправе изменять оферту; изменения вступают в силу с момента публикации на https://sellops.ru/offer. Продолжение использования сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

12. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.