«Наша цена (выплата)» оказалась ниже, чем я ставил в Ozon. Разобрался, почему

Я сам продаю на Ozon (магазин «ТехноПрофи», в основном наушники), и SellOps в первую очередь строю для себя — если что-то выглядит подозрительно в моей собственной аналитике, я иду разбираться до конца, а не подгоняю цифру под ожидание. На этот раз подозрительной оказалась колонка «Наша цена (выплата)» на странице «Товары и ДРР»: я точно знаю, что почти все мои наушники стоят 1990 ₽, а колонка показывала около 1200 ₽. Разница слишком большая, чтобы списать на округление.

Первое, что оказалось неправдой

Моё первое предположение было «сервис показывает не ту цену». Это оказалось неверно: колонка и раньше была устроена правильно — это не витринная цена, а то, что реально поступает от Ozon за одну доставленную единицу, уже после комиссии и логистики. Сравнивать её нужно с себестоимостью, а не с ценой на витрине — 1990 ₽ и не должны были там появиться, это цена для покупателя, а не выплата продавцу. Здесь всё было по формуле с самого начала.

Второе — и вот тут был настоящий сюрприз

Раз колонка правильная по смыслу, но цифра всё равно ниже разумного — значит, что-то тянет среднее вниз. Я выгрузил реальные заказы напрямую через API Ozon (не то, что уже синхронизировано, а прямо из первоисточника — на случай, если баг в самой синхронизации) и нашёл: часть доставленных заказов оплачена буквально нулём. Не маленькой суммой — именно нулём, и комиссия по ним тоже 0 ₽.

Первая мысль была «это баг синхронизации, где-то теряются данные о реальной оплате». Проверил и это: поднял полный финансовый журнал Ozon (/v3/finance/transaction/list) за месяц по этим же заказам — второго, скрытого начисления нигде нет. Ozon действительно провёл их с нулевой выручкой для продавца и при этом списал реальные деньги за логистику.

Причина оказалась не в SellOps и не в синхронизации: это доставки в Беларусь, попавшие под собственную акцию Ozon «Сквозная экономика» — она может занижать цену для покупателя примерно на 80%, и в моих затронутых заказах компенсация продавцу в итоге доходила до нуля. Реальный факт о бизнесе, просто раньше он был незаметен внутри одной усреднённой цифры.

Что добавили

• Жёлтая плашка «0 ₽ ×N» рядом с «Наша цена (выплата)» — если у товара есть доставленные единицы с нулевой выплатой, видно сразу, сколько их и что они уже учтены в среднем.
• Новая колонка «Цена продавца» — именно та цена, которую вы сами установили в Ozon (маркетинговая цена продавца из карточки товара). В отличие от «Цены Ozon» и «Цены по Ozon Карте», она не скачет вместе с промо-акциями Ozon на витрине — это и была та самая цифра «1990 ₽», которую я ожидал увидеть где-то в таблице.

Оказалось, что цена продавца всё это время уже синхронизировалась через официальный API (нужна для других расчётов), просто нигде не выводилась на экран. Так что для этой части даже не пришлось ничего досинхронизировать — только показать то, что уже было в базе.