В заказе от организации я сначала проверяю, кто указан покупателем и какие документы будут оформлены на продажу. Количество товара меня интересует уже потом: большая корзина сама по себе не делает заказ корпоративным. Если сотрудник оформил покупку как физическое лицо, просьба прислать документы на его работодателя не меняет автоматически сторону сделки. Здесь легко пообещать покупателю то, что потом не получится корректно провести через площадку. Поэтому продажу юрлицам на Ozon я начинаю с проверки оформления, а не с обсуждения скидки.
В моих магазинах я разделяю движение товара, расчёты с площадкой и документы для покупателя. Они связаны, но не заменяют друг друга. Выплата от Ozon не рассказывает, правильно ли указан НДС, а наличие заказа ещё не означает, что у организации есть пригодный для учёта закрывающий документ. Когда я делал SellOps для собственных магазинов, мне нужна была аналитика, которой можно доверять и которую можно сверить с исходными данными. С корпоративными покупателями этот подход особенно полезен: красивой суммы продаж недостаточно, если бухгалтерия не понимает, чем она подтверждена.
Что проверить в Ozon Seller, чтобы юрлица могли покупать
Начинаю с юридических реквизитов продавца в кабинете Ozon Seller: они должны соответствовать действующим данным и документам бизнеса. Затем проверяю сведения о налогообложении и порядок указания НДС для товаров. Отдельно нахожу действующие условия продаж юридическим лицам и проверяю, предусмотрены ли для моего кабинета подключение, согласие с условиями или отдельная настройка. Я не буду придумывать универсальный переключатель: без доступа к конкретному кабинету и актуальной справке нельзя надёжно назвать ни его расположение, ни необходимость включения. Если продажи организациям доступны по умолчанию, дополнительное действие может не требоваться, но проверить условия всё равно нужно.
Следующий вопрос — доступен ли конкретный товар покупателю, который оформляет заказ от имени организации. Возможность продавать через площадку вообще и доступность покупки для бизнеса я не считаю одним и тем же. Проверяю ограничения в действующей справке Ozon применительно к товару и используемой схеме работы, а не переношу настройки из чужого магазина. Если ответ неясен, отправляю поддержке артикул и спрашиваю, может ли организация купить этот товар и кто сформирует документы по такой продаже. Это полезнее общего обращения «почему не покупают юрлица», на которое трудно получить предметный ответ.
Со стороны покупателя заказ должен быть оформлен именно на организацию с её реквизитами, а не просто оплачен сотрудником по рабочей просьбе. Я проверяю, какие данные передаются продавцу и попадают в документы: наименование покупателя, ИНН и остальные обязательные реквизиты в применимых случаях. После первой такой продажи сопоставляю оформление заказа с документами по нему. Если покупатель просит изменить получателя документов после покупки, сначала выясняю предусмотренный площадкой порядок исправления. Самостоятельно подменять покупателя в своём экземпляре документа нельзя: у сторон окажутся разные сведения об одной операции.