Партия уже оплачена поставщику, а в заявку на поставку Ozon помещается только часть товара. В такой ситуации я сначала выясняю, что именно мешает отгрузке, а не ищу способ отправить всё любой ценой. Ограничение по объёму, отсутствие доступного времени приёмки и отказ по конкретному товару требуют разных действий. Если перепутать причину, можно заказать другую машину, переоформить документы и остаться с той же партией на своём складе. Поэтому для меня лимит поставки начинается с проверки заявки, а не с переговоров с перевозчиком.
У меня несколько магазинов, и закупку я стараюсь проверять одновременно со стороны спроса, денег и возможности довезти товар до продажи. Прогноз может показывать потребность в запасе, но сам по себе он не создаёт место на складе маркетплейса. Обратная ситуация тоже встречается в планировании: отправить можно больше, чем имеет смысл держать на площадке. В этой статье я разделю доступный объём и потребность магазина, а затем покажу, как свести их в один расчёт. Без этого легко принять разрешение на поставку за рекомендацию купить побольше.
Откуда берутся лимиты на поставку Ozon
Склад должен успеть принять товар, разместить его и дальше обрабатывать заказы. Его возможности ограничены помещениями, оборудованием и загрузкой приёмки, поэтому желание продавца завезти партию не означает, что склад сможет её обработать в выбранный момент. При этом под словами «лимиты на поставку Озон» часто скрываются разные ограничения интерфейса. Где-то вопрос относится к количеству товара, где-то к направлению поставки, а где-то — к доступности даты. Я сначала читаю конкретное сообщение в кабинете и фиксирую, на каком действии возникает отказ.
У меня нет подтверждённой универсальной формулы, по которой Ozon рассчитывает доступный объём каждому продавцу. Поэтому я не буду обещать, что определённый рост оборота автоматически откроет дополнительную поставку. Проверять нужно условия конкретного склада, маршрута и товара в действующем интерфейсе и справке площадки. Если кабинет показывает причину ограничения, я начинаю именно с неё. Если объяснения нет, отправляю в поддержку параметры заявки и снимок сообщения, а не общий вопрос о плохих лимитах.
Ещё я проверяю, к чему относится показанное значение: к выбранной заявке, направлению, товару или более широкому объёму отгрузки. Нельзя переносить ограничение из одного контекста на другой без проверки. Доступность на экране я также не считаю бессрочной гарантией будущей приёмки: условия нужно повторно сверить перед закупкой и оформлением перевозки. Порядок работы с самой заявкой я отдельно описал в статье о том, как оформить поставку Ozon и довезти товар до приёмки. Здесь меня интересует прежде всего решение, сколько товара готовить и сколько денег в него вкладывать.