На расчётный счёт приходит выплата Ozon, а в заказах за тот же период стоит заметно большая сумма. Если вычесть из заказов одну комиссию, разница всё равно не исчезает. В такой ситуации я не начинаю с поиска лишнего списания: сначала проверяю, какие именно суммы оказались рядом. Цена на витрине, стоимость оформленных заказов, начисления за продажи и банковское поступление относятся к разным этапам движения денег. Пока эти этапы смешаны, даже правильный отчёт выглядит так, будто часть выручки потерялась.
У меня несколько магазинов, поэтому мне нужен расчёт, который можно повторить отдельно по каждому из них, а затем собрать вместе. Общая выплата без расшифровки для этого не годится. За 90 дней выручка по моим магазинам составила 41 311 877 ₽, но считать всю эту сумму деньгами, которыми я могу свободно распоряжаться, было бы ошибкой. Внутри находятся расходы площадки, реклама, стоимость самого товара и налог. Ниже я разделю проверку выплаты и расчёт остатка после расходов: именно их смешение чаще всего мешает понять, почему на счёт приходит меньше.
Где заканчивается цена на витрине и начинается расчёт с продавцом
Первую остановку я делаю ещё до комиссии — на сумме, которую вообще собираюсь считать выручкой. Цена, показанная покупателю, сама по себе не объясняет, сколько начислено продавцу по операции. Нужно проверить скидки, источник их финансирования и отражённые в документах корректировки или компенсации, если они есть. Скидка за мой счёт и скидка, которую финансирует площадка, могут по-разному отражаться в расчётах со мной. Поэтому я беру не скриншот карточки, а данные конкретной продажи и связанные с ней финансовые операции.
Следующая остановка — судьба заказа. Оформленный заказ ещё не означает, что продажа завершилась и деньги уже доступны к перечислению. Отмена, возврат и изменение статуса могут изменить сумму, с которой я начал сравнение. Причём само оформление заказа и финансовая операция по нему способны попасть в разные периоды. Если в отчёте заказов собраны все оформления, а в расчёте выплаты учтены другие события, расхождение заложено уже в исходных данных.
После признанных начислений идут комиссия и услуги, затем другие расчётные операции, а уже после них — перечисление продавцу. Я проверяю, где отражены доставка, обработка, хранение, возвратные операции, платные услуги и реклама, если они применялись к моему магазину. Этот перечень — набор направлений для проверки, а не утверждение, что каждую такую услугу Ozon обязательно списывает с любой продажи. Состав начислений и способ оплаты я уточняю по действующим условиям и документам своего кабинета. Отдельно остаются закупка товара, налог и мои внешние расходы: они влияют на результат бизнеса, но не обязательно уменьшают именно перевод от Ozon.