Открываю карточку товара, вижу акционную цену и начинаю искать, кто её согласовал. Поставщик скидку не давал, закупочная стоимость не менялась, а в моей таблице такая цена вообще не проходила по прибыли. Первая мысль — случайно отправил товар в акцию при массовом редактировании. Но прежде чем исправлять цену, приходится выяснять другое: товар действительно добавлен в акцию автоматически или я смотрю на скидку, которую покупателю показывает сам Ozon.
В этой ситуации легко решить не ту задачу: убрать товар из текущего предложения и оставить разрешение на следующее автоматическое добавление. Бывает и наоборот — поставить запрет, но не проверить уже действующие акции. Я разделяю эти действия: сначала выясняю источник скидки, затем ограничиваю будущие подключения и отдельно разбираюсь с текущим участием. Иначе галочка в настройках успокаивает, а товар продолжает продаваться по цене, которую я не проверял.
Почему товар оказался в акции без моего ручного добавления
Под словом «автоакции» продавцы часто понимают любое снижение цены, которого не делали руками. Но по одному ценнику на витрине нельзя установить, кто оплатил скидку и изменился ли доход продавца. Причиной может оказаться автоматическое включение по условиям конкретной акции, ранее настроенное участие или изменение, переданное через интеграцию. Отдельно нужно проверять скидки и предложения за счёт площадки: видимая покупателю цена сама по себе ещё не равна моей выручке от продажи. Я начинаю с кабинета продавца и условий предложения, а не с попытки вернуть прежний ценник на карточке.
Для проверки я нахожу товар в разделе с акциями и открываю предложение, в котором он участвует. Смотрю название акции, статус товара, срок участия, цену продавца и пояснения об источнике скидки, если они доступны. Затем проверяю историю изменений цен и подключённые инструменты управления, чтобы не списать на Ozon действие сотрудника или внешнего сервиса. Если причина добавления не отображается, фиксирую артикул, название акции и обращаюсь в поддержку с вопросом именно об основании включения. Формулировка «почему цена снизилась» слишком широкая: мне нужно понять механизм, иначе запрет можно поставить совсем не там.
Где искать запрет на автодобавление для всех товаров и отдельных позиций
Чтобы отключить автодобавление в акции Ozon, я начинаю с раздела кабинета, где управляют ценами и акциями, и открываю список акций. Дальше ищу настройки автоматического добавления или управления участием: отдельную настройку раздела, меню действий над товарами либо параметры конкретной акции. Я не могу проверить текущий интерфейс вашего кабинета, поэтому не буду выдавать название кнопки и её расположение за неизменную инструкцию. Для общего запрета нужна настройка, область действия которой прямо распространяется на весь ассортимент, а для отдельных позиций — действие над выбранными товарами или список исключений, если такой способ предусмотрен. Удаление товара из таблицы участников не стоит считать общим запретом без подтверждения в описании действия.