Я начинаю сверку закрытого месяца с отчёта о реализации, а не с суммы заказов на главном экране кабинета. Рядом открываю начисления и банковскую выписку, но не пытаюсь сразу приравнять их итоги друг к другу. Эти источники отвечают на разные вопросы, поэтому одинаковый период в фильтре ещё не делает суммы сопоставимыми. Если пропустить эту разницу, можно долго искать потерянную выручку там, где деньги просто относятся к другой дате или ещё остаются во взаиморасчётах с площадкой.
В моих магазинах поиск документа и проверка денег — отдельные задачи. Сначала я убеждаюсь, что открыл именно месячный отчёт нужного продавца, а уже потом разбираю продажи, возвраты и удержания. Файл с заказами, который можно скачать прямо сейчас, для этого не всегда подходит, даже если в нём есть цены и статусы. Ниже покажу свой порядок проверки и отдельно обозначу места, где без действующей справки Ozon или самого файла нельзя обещать точное название кнопки, колонки или дату появления документа.
Где найти и скачать отчёт о реализации в Ozon Seller
В кабинете продавца я начинаю поиск с раздела «Финансы», затем ищу «Документы» и внутри — отчёты о реализации за нужный период. Это ориентир по расположению, а не обещание неизменного маршрута: интерфейс и названия подразделов Ozon меняет. Если отдельной вкладки с таким названием нет, я проверяю список финансовых документов и фильтр по их типу. Нужен документ «Отчёт о реализации», а не выгрузка заказов, аналитика продаж или детализация начислений с похожими суммами.
Перед открытием я проверяю выбранный кабинет, продавца и месяц, к которому относится документ. При нескольких магазинах это вполне практическая проверка: правильный файл из другого кабинета не поможет сверить текущий. Дальше открываю карточку или строку документа и использую доступное действие просмотра либо скачивания. Если доступна табличная версия, для проверки строк беру её, а исходный файл сохраняю отдельно, чтобы рабочие фильтры и формулы не затронули оригинал.
Если отчёта нет в списке, я сначала убираю лишние фильтры и проверяю период самого документа, а не только дату его размещения. Затем смотрю, есть ли у учётной записи доступ к финансовым документам, особенно если в кабинете работает сотрудник. После этого проверяю уведомления и действующую справку по формированию отчётности. Для обращения в поддержку сохраняю название кабинета, нужный период и снимок списка документов: вопрос «где взять отчёт о реализации Ozon» тогда превращается в конкретную проверяемую ситуацию.