Перед заменой главного фото я открываю карточку не на весь экран, а среди соседних товаров в выдаче. В большом макете надпись читается, фактура видна, композиция выглядит аккуратно, а в маленьком превью товар иногда превращается в непонятное пятно под рекламной плашкой. При этом файл может загрузиться без замечаний, и продавец решает, что с фотографией всё в порядке. Я разделяю эти проверки: принят ли файл площадкой и помогает ли он человеку выбрать товар. Между ними лежит немало потерянных переходов, которые нельзя обнаружить по одному сообщению об успешной загрузке.
В моих магазинах работа с изображениями связана с аналитикой, а не заканчивается согласованием дизайна. Мне нужно понять, что именно изменилось после замены: доступность карточки, переходы из выдачи, заказы или только собственное впечатление от оформления. Но приписывать любое падение показов фотографии я не буду: без данных конкретной карточки это гадание. Ни действующих размеров файлов, ни тарифов Ozon в исходных данных к этой статье нет, поэтому числовые ограничения по памяти я приводить не стану. Вместо этого покажу, где их проверить и как превратить требования к фото на Ozon в понятное задание для съёмки и дизайнера.
Почему фото может терять переходы без явной ошибки
Здесь легко смешать разные события: изображение не прошло проверку, карточка стала получать меньше показов или покупатели реже открывают её из выдачи. Загрузка файла сама по себе не подтверждает, что завершены все проверки и покупатель видит именно ту версию, которую я отправил. Поэтому после изменения я смотрю доступные статусы, замечания к контенту и опубликованную карточку. Если есть прямое уведомление об ограничении, работаю с его причиной, а не перерисовываю картинку наугад. Если уведомления нет, это ещё не доказательство скрытой санкции за фотографию.
У плохого главного фото есть более простая механика: карточка появляется перед человеком, но изображение не помогает распознать товар, и человек проходит мимо. Так можно потерять переходы и заказы без технической ошибки со стороны площадки. Утверждать, что вслед за этим Ozon обязательно урежет показы по определённому правилу, у меня оснований нет: подтверждённой формулы такого влияния я здесь не привожу. Когда падают именно показы, я отдельно проверяю наличие, доступность покупки, изменения продвижения и другие условия, которые могли совпасть с заменой изображения. Эту проверку я подробнее описал в статье о том, почему карточка не показывается в поиске Ozon, чтобы не лечить фотографией проблему другого происхождения.
Принятое изображение не равно удачному изображению, а отсутствие ошибки не доказывает скрытого ограничения показов. Я не меняю фото только на основании падения выручки: сначала проверяю статусы карточки и выясняю, на каком участке изменились результаты. Иначе можно оплатить новый дизайн, оставить настоящую причину без внимания и потерять ещё часть продаж. Любое объяснение про «тихое урезание» должно опираться на наблюдения по карточке, а не на уверенный тон исполнителя.