Что нового?
Мы добавили страницу «Подозрительные возвраты», которая показывает возвраты с признаками подмены или некомплекта. Вы сможете видеть случаи, когда покупатель указывает причины «получил не те товары», «неполная комплектация» или «поддельный». Также учитываются возвраты от покупателей, которые уже не первый раз возвращают товары.
Почему это важно?
Эта функция поможет вам выявлять потенциальные мошеннические действия и управлять возвратами более эффективно. Вы сможете анализировать историю заказов конкретного покупателя, что даст вам возможность лучше понимать его поведение и принимать обоснованные решения.
Как это работает?
- Система собирает историю возвратов по первой части номера заказа, что позволяет видеть все действия покупателя в ваших магазинах.
- По каждому случаю возврата доступен готовый текст для спора в поддержке Ozon, что упрощает процесс решения проблем.
- Вы будете получать уведомления о новых случаях как в колокольчике, так и в Telegram-боте.
Следите за подозрительными возвратами, чтобы минимизировать риски и защитить свой бизнес.
Хотите увидеть эти цифры по своим товарам?
Попробовать SellOps бесплатно