Из 22 828 доставленных заказов в моих магазинах за 90 дней 80% доехали до покупателей за 4 дня и меньше. Перед новогодними праздниками в этой цифре легко увидеть удобный ориентир: доставка занимает несколько дней, значит, с пополнением склада ещё можно подождать. Но здесь покупатель уже заказал доступный товар, а будущая поставка могла ещё даже не попасть на приёмку. Между этими событиями лежит время, которое нельзя вычеркнуть из календаря только потому, что машина с коробами выехала.
Когда я планирую поставки для своих магазинов, мне нужна дата появления доступного остатка, а не красивая отметка об отгрузке. Перед праздниками спрос может вырасти именно в тот момент, когда свободных окон становится меньше, а приёмка замедляется. Если товар не успевает к своему периоду спроса, он рискует пролежать без ожидаемых продаж до середины января, хотя транспортную задачу продавец формально выполнил. Это не обязательный сценарий для любого товара, поэтому я отдельно проверяю спрос и отдельно — путь поставки до продажи.
Как работают склады Ozon в новогодние праздники и что проверять перед поставкой
Я не могу назвать единый праздничный график всех складов Ozon: подтверждённого расписания конкретных объектов у меня здесь нет. График работы, возможность создать поставку и наличие подходящего окна — разные вещи. Склад может выполнять операции, но это ещё не подтверждает, что мою машину примут в нужную дату и быстро сделают товар доступным для заказа. Поэтому ответ на запрос «как работают склады озон в новогодние праздники» я ищу применительно к выбранному складу, маршруту и заявке, а не к площадке целиком.
Перед бронированием я проверяю актуальные сообщения Ozon, доступность поставки в кабинете и условия конкретной заявки. У перевозчика отдельно уточняю, когда он действительно заберёт груз, довезёт его до точки назначения и сможет выполнить требования выбранного окна. Если в цепочке есть промежуточный пункт, проверяю и его работу: открытые ворота конечного склада не помогут, когда груз стоит на предыдущем участке. Неподтверждённую дату я оставляю в плане как риск, а не превращаю в обещание самому себе.
Приёмку я тоже не считаю мгновенным продолжением разгрузки. Между прибытием товара и возможностью его заказать могут быть обработка поставки, проверка и расхождения, причём отдельные позиции способны становиться доступными неодновременно. В статье о том, сколько длится приёмка поставки на Ozon и когда товар можно продавать, я подробнее разбираю именно этот разрыв. Для праздничного плана мне нужна конечная точка этого участка — доступность нужного товара, а не статус прибытия автомобиля.