Как рассчитать поставку на Озон по скорости продаж и фактическим срокам

Перед отправкой партии на Озон я сначала проверяю, когда товар закончится в нужном кластере, а уже потом смотрю, сколько помещается в коробки. Обратный порядок удобен для сборки, но плохо связан со спросом. Можно отправить большую партию и всё равно получить провал продаж, потому что доступной она станет слишком поздно. Можно привезти товар заранее и заморозить деньги в запасе, который пока никому не нужен. Поэтому для меня вопрос «сколько поставить» начинается с календаря движения товара, а не с количества на моём складе.

В моих магазинах я разделяю скорость продаж, срок пополнения и запас на отклонения от плана. Если смешать их в одной приблизительной оценке, потом трудно понять, почему расчёт не сработал. При этом у доставки есть разные часы: одни отсчитывают путь заказа до покупателя, другие — путь новой партии до доступного остатка. Для расчёта поставки нужны именно вторые, а первые помогают проверить, насколько разумно товар размещён относительно спроса. Ниже я покажу, какие данные беру, что последовательно вычитаю и где оставляю поправку на неопределённость.

Что реальные заказы говорят о доставке до покупателя

По 19 294 доставленным заказам моих магазинов за 90 дней медианный срок доставки составил 2 дня. При этом 80% заказов доезжают за 4 дня и меньше. Медиана показывает середину распределения сроков, но не описывает его более медленную часть. Если смотреть только на неё, можно решить, что доставка почти всегда укладывается в привычный короткий срок. Граница, в которую попадает 80% заказов, уже показывает, почему одного среднего ориентира для планирования недостаточно.

Но из этих данных нельзя сделать вывод, что новую поставку нужно отправлять за 2 дня до обнуления остатков. Здесь измерена доставка покупателю, а не время подготовки партии, перевозки, приёмки и появления товара в продаже. Это разные процессы, даже если в обоих случаях я использую слово «доставка». Кроме того, приведённые значения относятся к общей выборке моих магазинов, а отдельных значений по кластерам в этих фактах нет. Я не стану приписывать конкретному направлению общий срок только потому, что он получился по всем заказам вместе.

Для анализа размещения я смотрю на направление спроса и на то, откуда фактически отправлялся заказ. Быстрая доставка в общей выборке может соседствовать с медленным обслуживанием отдельного кластера, если товар лежит далеко от покупателей. При детализации я также проверяю, хватает ли наблюдений, чтобы случайная задержка не превратилась в постоянную норму расчёта. А выборка только доставленных заказов не показывает, сколько ещё едут незавершённые заказы, поэтому по ней нельзя без оговорок оценивать текущие задержки. Этот график для меня — повод исследовать разброс, а не готовый норматив для следующей поставки.