Перед сменой расчётного счёта в одном из своих магазинов я сначала выясняю, куда направят уже подготовленную выплату, а не ищу кнопку редактирования. Именно здесь легко ошибиться: новые реквизиты сохранены, старый счёт закрыт, а деньги ещё идут по прежнему маршруту. Само сохранение данных не доказывает, что они уже применяются ко всем платежам. Мне нужно отдельно проверить статус реквизитов и судьбу ожидаемой выплаты. Иначе обычная смена банка превращается в поиск денег между площадкой и банком.
Когда меня спрашивают, как изменить реквизиты в Ozon Seller, я сначала уточняю, что именно меняется: банк, сведения о той же компании или сам продавец по договору. Это разные задачи, хотя в разговоре их часто называют одинаково. При смене счёта нужно сохранить правильного получателя денег, а при смене компании затрагиваются уже договорные отношения. Ниже я описываю порядок проверки, который использую для своих магазинов, без обещания неизменных названий кнопок. Интерфейс, набор документов и процедура согласования могут отличаться, поэтому спорные места я предлагаю подтверждать в своём кабинете и через поддержку.
Смена расчётного счёта и смена компании — разные операции
Если продавцом остаётся то же юридическое лицо или ИП, а меняется только банк, задача обычно сводится к обновлению банковских реквизитов действующего продавца. Для подготовки я беру реквизиты из банковского документа, а не переписываю их из переписки с менеджером. Сверяю владельца счёта, номер расчётного счёта, БИК и остальные поля, которые запрашивает кабинет. Отдельно проверяю, что новый счёт открыт и может принимать нужные поступления. Красивое название банка в приложении ничего не говорит о том, правильно ли заполнены реквизиты для выплаты.
Изменение наименования или адреса той же компании я отделяю от изменения банковских данных. Здесь основанием должны быть актуальные сведения о продавце и документы, подтверждающие изменение, если их запросит площадка. Исправление названия получателя вручную не заменяет обновления сведений о стороне договора. Я проверяю, какие поля доступны для редактирования, а по недоступным уточняю порядок через поддержку. Заодно выясняю, требуется ли отдельное действие с договорными документами, потому что карточка организации и платёжные реквизиты решают разные задачи.
Если вместо прежнего ИП или юридического лица продавцом должна стать другая организация, я не пытаюсь решить это подстановкой её счёта. Другой ИНН — повод сначала выяснить допустимый порядок работы с новым продавцом, а не редактировать банковские поля наугад. Возможность продолжить работу в прежнем кабинете и условия такого перехода нужно подтверждать отдельно. Какие договорные положения я для этого просматриваю, подробнее разобрал в статье о проверке оферты Ozon Seller. Пока договорный вопрос не решён, считать чужой счёт подходящей заменой прежнему нельзя.