Раздел «Накрутка заказов» с готовой жалобой в поддержку

Что нового?

В нашем сервисе теперь доступен раздел «Накрутка заказов». Он позволяет находить заказы, где один покупатель оформил большое количество одного товара, а затем отменил их. Это важно, потому что такие заказы блокируют товар в резерве, что мешает его продаже другим покупателям.

Почему это важно?

Когда заказы висят неотменёнными, карточка товара теряет позиции, а отчёты показывают искаженную картину спроса. Это может привести к ненужным поставкам и потерям для бизнеса.

Что включает новый раздел?

• Номер заказа
• Дата заказа
• Название товара
• Количество оформленных и отменённых единиц
• Время доставки
• Кластер доставки
• Сумма несостоявшихся продаж

Упрощение обращения в поддержку

В разделе также есть готовый текст обращения в поддержку Ozon, который можно отправить одним кликом. Это упрощает процесс, позволяя продавцам быстро реагировать на проблемы.

Обратите внимание: Ozon не сообщает, кто именно сделал заказ, чтобы защитить персональные данные покупателей.